استخدام کارشناس فروش تلفنی(مشهد)
شرح موقعیت شغلی
مسئولیت‌ها و وظایف اصلی
- برقراری ارتباط با مشتریان برای اطلاع‌رسانی در زمینه نحوه استفاده از محصولات یا خدمات
- پاسخ به سؤالات در رابطه با محصول یا شرکت
- پرسش از مشتریان برای درک نیازهای آنان
- وارد‌کردن و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در پایگاه داده CRM
- گرفتن سفارش و رسیدگی به فرایند آن، به‌طور دقیق
- رسیدگی به شکایات، به‌منظور حفظ اعتبار شرکت
- نگهداری سوابق مکالمات و فروش و همچنین یادداشت‌کردن اطلاعات مفی
- تهیه گزارشات روزانه، هفتگی و ماهانه
ویژگی های عمومی
- پرانرژی، خلاق و دارای روحیه همکاری تیمی
- توانایی حل مساله در مواقع وقوع اتفاقات پیش بینی نشده
- دقت در امور، سرعت عمل و پشتکار بالا
- پیگیری تا به سرانجام رسیدن هر کار (سخت کوش، آغازگر و تمام کننده)
- توان تطبیق با شرایط متغیر در سازمانهای استارتاپی
- دارای انگیزه برای یادگیری و پیشرفت شخصی
- توانمند در مدیریت زمان
- مسئولیتپذیری و تعهد
- رازداری و امانت داری
- توانایی تحلیل و حل مساله
مهارت های مورد نیاز
- داشتن سابقه‌کار به‌عنوان کارشناس فروش تلفنی یا سایر خدمات مربوط به فروش یا مشتری
- داشتن سابقه موفق در زمینه فروش، ترجیحا موبایل و کالاهای دیجیتال
- داشتن دانش مناسب در زمینه برنامه‌های کامپیوتری مرتبط با کار مانندCRM
- برخورداری از توانایی یادگیری در زمینه کارکرد محصولات و خدمات و همچنین توضیح و توصیف آنها به مخاطب
- داشتن مهارت‌های قوی در زمینه ارتباطات بین‌فردی
- داشتن توانایی در مواجهه آسان با پاسخ منفی مشتری
- داشتن مهارت‌های عالی مذاکره و توانایی حل مشکلات و همچنین رسیدگی به شکایات
مهارت‌های مورد نیاز
- فروش و بازاریابی
- اصول و فنون مذاکره
- فروش تلفنی
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۲۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست