استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
موسسه مهاجرتی ادب ویزا جهت تکمیل تیم کارشناسی خود، اقدام به استخدام کارشناس روابط عمومی و پشتیبان نموده است. مشتریان موسسه، متقاضیان ویزاهای تحصیلی کشور استرالیا ،کانادا و....هستند.
از مهمترین شاخص های انتخاب افراد برای همکاری برخورد حرفه ای و دوستانه ، تسلط بر متقاعد کردن کلاینت ها می باشد.
از مهمترین شاخص های انتخاب افراد برای همکاری برخورد حرفه ای و دوستانه ، تسلط بر متقاعد کردن کلاینت ها می باشد.
شرح وظایف این پوزیشن شغلی به شرح ذیل است:
- مسلط به مهارت های ارتباط با مشتری
- همکاری در اطلاع رسانی و برقراری ارتباط مناسب با متقاضیان و مشتریان مجموعه
- تسلط کامل به هر پرونده جهت ارتباط با کلاینت مربوطه
- بررسی دغدغه های هر کلاینت در تمامی مراحل پرونده و ارائه راهکارهای مناسب با هر پرونده
- تهیه و ارائه ی گزارشات مربوط به هر کلاینت به مدیر اجرایی بصورت گزارش روزانه_هفتگی_ماهانه
- هماهنگی و پیگیری پرونده از کارشناس مربوط و انتقال اطلاعات لازم به کلاینت ها
- ارتباط مؤثر با سایر تیم ها در جهت بهبود روال های کاری و کیفیت خدمات
- ثبت اطلاعات لازم در نرم افزارهای مربوطه
- حصول اطمینان از رضایت مندی مشتریان در دریافت خدمات و انجام نظرسنجی های دوره ای مشتریان
مزایای فعالیت در این مجموعه
- تضمین پرداخت حقوق به موقع
- تمایل به همکاری طولانی و هدفمند
- ارائه صبحانه
- پاداش
نرم افزارها
- Microsoft Word، Microsoft Excel، Microsoft Outloo
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
حقوق
- حقوق از ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت