استخدام کارشناس پشتیبانی نرم افزار

شرح موقعیت شغلی

• علاقمند به کار پشتیبانی
• دارای فن بیان مناسب و توانایی مذاکره، پیگیری و ارتباط موثر
• صبور و با حوصله - دارای پشتکار و علاقمند به رشد
• دارای روابط عمومی بالا و ارتباط با مشتریان
• دارای فرهنگ مشتری‌مداری و آشنایی با تکنیک‌های رضایت مشتریان
• دارای روحیه کار تیمی، توانایی برقراری ارتباط و تبادل نظر با افراد تیم و هماهنگی با مدیران
• دارای حس مسئولیت‌پذیری، مدیریت زمان، تعهد به سازمان و دقت در کار
• توانایی پیشبرد درخواست مشتری و پیگیری تا حصول نتیجه

• پاسخ دهی به تماس ها و تیکت های مشتریان، راهنمایی آنها و پیگیری امور درخواستی از سوی مشتریان 
• عیب یابی عملکرد سامانه، تشخیص موارد خطا و ثبت آنها
• آموزش سامانه به کاربران بصورت آنلاین یا حضوری
• نصب، بروزرسانی یا پیکربندی سامانه برروی سرور مشتری
• ایجاد یا بروزرسانی مستندات آموزشی یا فنی سامانه
• طراحی مستندات یا گزارشات درخواستی کاربران

• بیمه تامین اجتماعی از اولین روز همکاری 
• افزایش حقوق و پاداش در صورت پیشرفت شغلی
• پرداخت به موقع حقوق
•  بیمه تکمیلی
•  دسترسی محلی به وسایل حمل و نقل عمومی (مترو)

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی نرم افزار
• پاسخگویی به مشتریان
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

حداقل سابقه کار

• مهم نیست

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• معافیت دائم پایان خدمت

ارسال رزومه