استخدام اپراتور مرکز تماس (خانم)
شرح موقعیت شغلی
شرکت آمیتیس بال پارس جهت تکمیل کادر مرکز تماس خود از افراد با مهارت های زیر دعوت به همکاری می نماید.
وظایف اصلی:
وظایف اصلی:
- پاسخگویی به تماس های ورودی و درک صحیح نیاز مشتری؛
- ثبت دقیق سفارشات مشتری؛
- ارائه راه حل مناسب و یا راه کار های جایگزین به مشتری؛
- برقراری تماس های خروجی؛
- پیگیری امور مربوط به مشتریان؛
- حصول اطمینان از رضایت مشتری در دریافت خدمات؛
- ارائه گزارش های دوره ای به سرپرست مستقیم؛
مهارت های مورد نیاز:
- دارای روابط عمومی مناسب؛
- آشنایی با مفاهیم مشتری مداری، هم چنین اصول و فنونِ مذاکره؛
- توانایی کار در محیطی تیمی؛
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان؛
- دارای گویش و ادبیات مناسب؛
- تسلط بر نرم افزارهای Office
- توانایی تایپ سریع
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن