استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-شیفت عصر)
شرح موقعیت شغلی
- پاسخ گویی و پیگیری کلیه تماس ها و چت های ورودی مشتریان از طریق کانال های مختلف ارتباطی
- ثبت کلیه ی اطلاعات مشتریان
- پیگیری مشکلات مشتریان
- تماس خروجی و اطلاع نتیجه پیگیری به مشتریان
- و سایر مسئولیت ها در صورت نیاز
مهارت های تخصصی :
- روابط عمومی بالا و برقراری ارتباط با مشتریان
- آشنایی با گوگل شیت و ICDL
- آشنایی با محیط ویندوز و اندروید
- پشتیبانی تلفنی
- قدرت یادگیری بالا
- ترجیحا آشنا با سیستم عامل Mac و iOS
- ترجیحا آشنا با اینترنت(تنظیمات، سرچ و ...)
- حداقل 1 سال سابقه کارپشتیبانی و آموزش
ویژگی های شخصی :
- روابط عمومی بالا، با انگیزه
- منظم
- متعهد
- مسوولیت پذیر
- علاقمند به یادگیری
- انعطاف پذیر
- بازه سنی 20-30 سال
آموزش اولیه نرم افزاری در شروع همکاری
ساعات کاری 12:00 الی 21:00 شیفت عصر
روزهای شنبه تا چهارشنبه + شیفت های پنج شنبه یک هفته در میان
ساعات کاری 12:00 الی 21:00 شیفت عصر
روزهای شنبه تا چهارشنبه + شیفت های پنج شنبه یک هفته در میان
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت