استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (Help Desk)
شرح موقعیت شغلی
مؤسسه آموزشی آلفا در حوزه آموزش آنلاین، برای پشتیبانی فنی و برگزاری هرچه بهتر کلاسهای آنلاین خود به دنبال یک کارشناس هلپدسک مسئولیتپذیر و پیگیر است. اگر حداقل یک سال سابقه کار مرتبط دارید، به نرمافزار OBS مسلط هستید و از حل مشکلات فنی و کار با تجهیزات صوتی و تصویری لذت میبرید، خوشحال میشویم به تیم ما بپیوندید.
شرح وظایف:
- پشتیبانی فنی از کلاسها و جلسات آنلاین
- راهاندازی و کنترل استریم با نرمافزار OBS
- بررسی و رفع مشکلات مربوط به صدا، تصویر، اینترنت و نرمافزارهای برگزاری کلاس
- آمادهسازی و بررسی تجهیزات پیش از شروع کلاسها
- هماهنگی با اساتید و تیم اجرایی برای برگزاری منظم کلاسها
- پیگیری و رفع مشکلات فنی روزمره کاربران و سیستمها
شرایط موردنیاز:
- حداقل یک سال سابقه کار مرتبط در حوزه هلپدسک یا پشتیبانی فنی
- تسلط به نرمافزار OBS و فرایند استریم
- آشنایی با سیستمعامل ویندوز و توانایی رفع مشکلات عمومی نرمافزاری و سختافزاری
- آشنایی با تجهیزات صوتی و تصویری
- مسئولیتپذیری، دقت و توانایی مدیریت شرایط پیشبینینشده
- روابط عمومی مناسب و توانایی همکاری تیمی
مزیت محسوب میشود:
- آشنایی با دوربینهای فیلمبرداری و عکاسی
- آشنایی با تنظیمات تصویر، نور و تجهیزات جانبی دوربین
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی فنی
- Help Desk
- عیب یابی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست