استخدام کارشناس صدای مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
شرایط احراز
- تجربه کاری در حوزه خدمات مشتریان یا تحلیل دادههای مشتریان حداقل 2 سال
- پیگیری وضعیت درخواستها و شکایات مشتریان و اطمینان از رضایت آنها
- تجربه در زمینه مدیریت ارتباط با مشتریان و تحلیل بازخوردها
- مهارتهای تحلیلی و توانایی تدوین گزارشهای دقیق
- توانایی مدیریت ارتباطات و همکاری با تیمهای مختلف
- تسلط به تماس تلفنی و دارای فن بیان قوی
- دارای مهارتهای ارتباطی و متقاعد کردن مشتری
- اطلاعات در رابطه با دانش محصول
- گزارشدهی به ، سرپرست ارتباط با مشتریان CRM
- همکاری با ، تیمهای مارکتینگ، تحقیقات بازار، فروش و تولید
سایر مزایا
- پرداخت پاداش بر اساس عملکرد فردی و تیمی
- وجود مسیر شغلی شفاف و امکان رشد و ارتقای شغلی
- حمایت مادی و معنوی از طرحها و ایدههای خلاقانه همکاران
- امکانات آموزشی و توسعه فردی جهت افزایش سطح دانش و مهارت
- برنامههای ویژه رفاهی مانند خدمات ویژه سلامت سازمانی، بستهها و هدایای مناسبتی و ...
- فرصت همکاری با تیمی پویا و فراهم شدن بستر ارتباطی با بهترین متخصصان در سطح کشور
مهارتهای مورد نیاز
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن