استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان( زبان انگلیسی)
شرح موقعیت شغلی
عنوان شغل : پشتیبانی امور مشتریان
پشتیبان امور مشتریان کسیست که مشتریان را از بدو خرید تا اتمام فرایند سفرشان راهنمایی نموده و در صورت بروز هرگونه مسئله در بهره برداری از محصولات ما ،آنان را پشتیبانی می نماید.
مهارت ها و تجارب مورد نياز اين شغل چيست؟
· مسلط به زبان انگلیسی ( با تمرکز به مهارت نوشتاری)
· دارای روحیه کار تیمی و شخصیت یادگیرنده ،متعهد به نظم و انضباط کاری
· آشنا با کسب و کار های اینترنتی و تسلط کامل به اینترنت و آشنایی با نرم فزار های آفیس
· آشنا با نرم افزار های CRM
· دارای مهارت ارتباطی و توانایی تشخیص، تحلیل و پیگیری مشکلات مربوط به مشتریان، توانایی در شناخت نیاز افراد و ارایه راه کارهای آن
· آشنایی با اصول و فنون مذاکره
· روابط عمومی مناسب
· امکان کار کردن به صورت شیفتی
· کار با سیستم تلفنی یا بخش فروش
· سابقه کار در شرکت های استارتاپی و یا مرکز تماس امتیاز محسوب می شود
نیازمندی ها
· محدوده سنی : 19-30
· میزان تحصیلات : حداقل فوق دیپلم
· نوع همکاری: تمام وقت (به صورت شیفتی)
· استان/شهر محل همکاری: تهران/تهران
· حقوق و مزایا : توافقی/ بیمه تامین اجتماعی ، تکمیلی و بهره مندی از سایر رفاهیات شرکت
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
زبان‌های مورد نیاز
- انگلیسی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست