استخدام کارشناس پشتیبانی پرواز داخلی (Call Center-گرگان)
شرح موقعیت شغلی
پاسخگویی شایسته به تماس های کاربران و پیگیری کار در چهارچوب استاندارد های مرکز تماس جهت ارائه خدمات پشتیبانی مناسب به مشتریان علی بابا
Role& Responsibility
· دریافت تماس ، ارجاع و پیگیری مشکلات کاربران سایت و اپلیکیشن علی بابا و ارائه راهنمایی لازم فراخور سوالهای مطرح شده
· ثبت سوابق تماس مشتریان
· دریافت مشکلات مطرح شده از سمت کاربران و اعلام به واحد مربوطه
Requirements
- آشنایی با فرایند پشتیبانی
- روحیه همدلی و کار گروهی
- قدرت تصمیم گیری در شرایط بحرانی
- دقیق و منظم
- مسئولیت پذیری
- آشنا با اصول و فنون مذاکره
- دارای مهارت های کلامی بالا
- توانایی کار به صورت شیفتی
سابقه کاری در کسب و کارهای استارت آپی و مرکز تماس مزیت محسوب می شود.
مهارت‌های مورد نیاز
- پاسخگویی به مشتریان
- call center
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی پایان خدمت