استخدام کارشناس تحلیل فرایندها

شرح موقعیت شغلی

• شناسایی فرآیندها (فرایندهای مرکز تماس).
• مدل‌سازی فرایندها (فرایندهای مرکز تماس.)
•  بازطراحی و بهینه سازی (فرایندهای مرکز تماس).
• تدوین مستندات سازمانی (روش اجرائی ، دستورالعمل ،...).
• تحلیل دیتا – پیاده سازی فرآیندها در پنل CRM.

•  تسلط بر مهارت های ICDL و نرم افزارvisual-paradigm.
• مسلط به روش های مصاحبه با ذینفعان فرایند های کسب و کار (درون سازمانی و بیرون سازمانی).
• توانایی تهیه گزارش های تحلیلی مدیریتی.
• تکنیک های ارتباطی، تحلیل  و آنالیز دیتا.
• مسلط به مدل سازی BPMN.
  
  
• مسلط به طراحی فرم، دستورالعمل و سایر نیازمندی های فرآیند.
• تفکر منطقی همراه با توانایی حل مساله خلاقانه.
• دقیق، منظم، پویا، مسئولیت پذیر و پیگیر تا زمان حصول نتیجه.
• آشنایی با سیستم CRM مزیت محسوب می شود.

• تسهیلات گردشگری 
• برگزاری دوره های آموزشی  
• باشگاه ورزشی  
• صبحانه و کمک هزینه نهار
• محیط کاری پویا

مهارت‌های مورد نیاز

• BPMN
• تحلیل کسب و کار

حداقل سابقه کار

• سه تا شش سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه