استخدام کارشناس مرکز تماس (شیفتی-آقا)
شرح موقعیت شغلی
وظایف:
• راهنمایی و پاسخگویی تلفنی، ثبت رخدادها و درخواست های مشترکین در سامانه و ارجاع به بخش های مرتبط و پیگیری از آنها می باشد
• تهیه گزارشات سیستمی به صورت روزانه و هفتگی
• حضور در شیفت گردشی
• فن بیان و قدرت مکالمه خوب و تلاش در جهت برطرف کردن درخواست های مشترکین در اولین تماس
دانش و تخصص:
• داشتن آشنایی با مفاهیم شبکه و اینترنت و داشتن مهارت های پایه ی کامپیوتری الزامی می باشد. ( Network+ و ICDL )
• آشنایی با CCNA مزیت محسوب می شود
• مهارت های ارتباطی، هوش هیجانی و قدرت تحلیل و تصمیم گیری مناسب
• آشنایی متوسط با زبان انگلیسی
مزایا:
کمک هزینه رفت و آمد
کمک هزینه باشگاه ورزشی
بیمه تکمیلی
• راهنمایی و پاسخگویی تلفنی، ثبت رخدادها و درخواست های مشترکین در سامانه و ارجاع به بخش های مرتبط و پیگیری از آنها می باشد
• تهیه گزارشات سیستمی به صورت روزانه و هفتگی
• حضور در شیفت گردشی
• فن بیان و قدرت مکالمه خوب و تلاش در جهت برطرف کردن درخواست های مشترکین در اولین تماس
دانش و تخصص:
• داشتن آشنایی با مفاهیم شبکه و اینترنت و داشتن مهارت های پایه ی کامپیوتری الزامی می باشد. ( Network+ و ICDL )
• آشنایی با CCNA مزیت محسوب می شود
• مهارت های ارتباطی، هوش هیجانی و قدرت تحلیل و تصمیم گیری مناسب
• آشنایی متوسط با زبان انگلیسی
مزایا:
کمک هزینه رفت و آمد
کمک هزینه باشگاه ورزشی
بیمه تکمیلی
مهارتهای مورد نیاز
- مرکز تماس
- پشتیبانی تلفنی
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت