استخدام اکانت منیجر
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل:
• برقراری ارتباط پایدار و موثر با مشتریان
• بررسی رفتار مشتری و درک نیازها و خواسته های مشتریان
• دریافت بازخورد از مشتریان
• ارائه راه حلهای مناسب و افزایش رضایت مشتریان
• پیگیری امور مشتریان و به سرانجام رساندن خواسته های آنها
• تهیه و تنظیم گزارش های دقیق برای ارائه به مدیریت و اعضای تیم
• ارتباط مستمر با تیم فنی، عملیات، فروش، مالی
مهارتهای عمومی موردنیاز:
• برقراری ارتباط موثر
• تفکر خلاق برای ارائه بهترین راه حلها
• مدیریت زمان و برنامه ریزی
• مهارت گوش دادن فعال
• روحیه کار تیمی
• توانایی شبکه سازی و حفظ روابط
• هوش اجتماعی بالا
• پیگیر بودن و مسئولیت پذیری
• برقراری ارتباط پایدار و موثر با مشتریان
• بررسی رفتار مشتری و درک نیازها و خواسته های مشتریان
• دریافت بازخورد از مشتریان
• ارائه راه حلهای مناسب و افزایش رضایت مشتریان
• پیگیری امور مشتریان و به سرانجام رساندن خواسته های آنها
• تهیه و تنظیم گزارش های دقیق برای ارائه به مدیریت و اعضای تیم
• ارتباط مستمر با تیم فنی، عملیات، فروش، مالی
مهارتهای عمومی موردنیاز:
• برقراری ارتباط موثر
• تفکر خلاق برای ارائه بهترین راه حلها
• مدیریت زمان و برنامه ریزی
• مهارت گوش دادن فعال
• روحیه کار تیمی
• توانایی شبکه سازی و حفظ روابط
• هوش اجتماعی بالا
• پیگیر بودن و مسئولیت پذیری
مهارتهای مورد نیاز
- اکانت منیجر
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست