استخدام کارشناس مرکز عملیات (آقا)

شرح موقعیت شغلی

• پشتیبانی و نگهداری سرویس‌های مبتنی بر Linux 
• بررسی عملکرد سرویس‌ها، عیب یابی و رفع اختلالات
• تعامل مؤثر با تیم‌های فنی در راستای رفع مشکلات و بهبود کیفیت خدمات 
• پیگیری درخواست‌ها و رخدادها تا زمان رفع کامل مسئله و اطمینان از حصول نتیجه
• ارائه بازخورد شفاف به مشتریان در خصوص وضعیت و روند رسیدگی به درخواست‌ها
• تحلیل اولیه مشکلات و ارجاع هدفمند موارد نیازمند بررسی تخصصی به تیم‌های فنی 
• پاسخگویی حرفه‌ای و به‌موقع به تماس‌ها، ایمیل‌ها و درخواست‌های مشتریان و ارائه راهکار برای رفع مشکلات 
• مانیتورینگ مستمر سرویس‌ها و زیرساخت‌ها و بررسی لاگ‌ها با هدف شناسایی و پیشگیری از بروز مشکلات
• ثبت، دسته‌بندی، اولویت‌بندی و پیگیری درخواست‌ها و رخدادها در سیستم Ticketing تا زمان رفع کامل مسئله

• آشنایی با Docker
• آشنایی با مفاهیم شبکه و پروتکل‌های پایه
• آشنایی با پایگاه‌های داده MySQL و PostgreSQL
• آشنایی با ابزارهای Monitoring مانند Zabbix و Grafana
• توانایی تحلیل Logها و شناسایی خطاها و رخدادهای غیرعادی
• آشنایی با مفاهیم و فرآیندهای Incident و Ticket Management
• تسلط بر Linux و LPIC-1؛ آشنایی با LPIC-2 مزیت محسوب می‌شود
  
  

• حل مسئله و تفکر تحلیلی
•  مسئولیت‌پذیری و پیگیری 
•  دقت و تمرکز در فعالیت‌های عملیاتی 
•  ارتباط مؤثر و حرفه‌ای با مشتریان 
•  کار تیمی و تعامل مؤثر با تیم‌های فنی 
•  حفظ آرامش و عملکرد مناسب در شرایط Incident 
•  یادگیری مستمر و توانایی انطباق با ابزارها و فناوری‌های جدید

• هدایای مناسبتی و رفاهی 
• پرداخت منظم حقوق و مزایا 
• ایجاد اعتبار برای دریافت وام 
• نوع همکاری: تمام‌وقت و حضوری
• بیمه تأمین اجتماعی و بیمه درمان تکمیلی
• امکان استفاده از ظرفیت امریه دانش بنیان
• تعیین حقوق بر اساس طرح طبقه‌بندی مشاغل
• مدرک تحصیلی: حداقل کارشناسی در رشته‌های مرتبط
• به‌صورت شیفتی (5 روز در هفته، به‌صورت چرخشی  و نوبت کاری در شیفت‌های: صبح، شب و ایام تعطیل)
  
  
  محدوده شرکت :
• میدان ونک - خیابان ملاصدرا - شیراز شمالی

مهارت‌های مورد نیاز

• شبکه
• Linux
• MySQL

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مرد

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

ارسال رزومه