استخدام کارشناس امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
· داشتن تجربه به عنوان کارشناس مرکز تماس یا سایر پست های مربوط ارتباط با مشتری
· دریافت تماس مشتریان
· پیگیر و صبور در برابر مشتریان
· کمک به مشتریان در جهت رفع سوالات و ابهامات مرتبط و راهنمایی جهت برطرف شدن مشکلات آنها
· پاسخگویی و رسیدگی به شکایات مشتریان
· دارای فن و روابط عمومی بالا
· آشنا با اصول مشتری‌مداری و مهارت‌های ارتباطی
· داشتن ادبیات و لحن مناسب
· تعهد کاری بالا
· داشتن روحیه کار تیمی و انعطاف‌پذیر
· منظم و دقیق در انجام امور
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست