استخدام کارشناس پشتیبانی
شرح موقعیت شغلی
فرصت شغلی:
ما دنبال یک همکار برای سمت کارشناس پشتیبانی هستیم. اگه علاقمند به کار تو محیط پرانرژی و دوستانه هستی، پراپیژن انتخاب خوبی برای شماست!
وظایف و مسئولیت‌ها:
- اشتراک‌گذاری اطلاعات محصول و خدمات
- مدیریت تماس‌های مخاطبین و پاسخ به تماس‌ها و پیام‌های کاربران
- ایجاد روابط پایدار با مشتریان
- شناسایی نیازهای مشتریان، ارائه راه‌حل برای این نیازها و حل مشکلات مشتریان
- مستندسازی تعاملات و سوابق ارتباطی با مشتریان
- انتقال مسائل حل‌نشده مشتریان به تیم‌های داخلی سازمان
مهارت‌های تخصصی:
- مهارت کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای Word و Excel
- توانایی حل مسئله
- توانمند در برقراری ارتباطات موثر
- توانایی مدیریت شرایط بحرانی
چه چیزی برای شما فراهم می‌کنیم؟
- ناهار و میان وعده
- محیط کاری استارتاپی و پویا
- بیمه تامین اجتماعی
- دسترسی به حمل و نقل عمومی (مترو و اتوبوس، جای پارک برای خودرو شخصی)
اطلاعات عمومی موقعیت کاری:
- نوع استخدام: تمام وقت، حضوری
- مکان: تهران، شریف، اکبری
- حقوق: از 11 تا 14 میلیون تومان
- زمان کاری: شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ صبح الی ۵ بعد از ظهر همراه با یک ساعت شناوری
ما به دنبال چه کسانی هستیم؟
- انتقادپذیری را به عنوان یک ارزش اصلی مدنظر داشته باشند.
- مهارت‌های ارتباطی نرم نوشتاری و شفاهی در فرد به صورت بارز دیده شود.
- روحیه همکاری تیمی داشته باشند و برای رسیدن تیم به اهداف مشترک تلاش کنند.
در پراپیژن به خلاقیت بها می‌دهیم، از اشتباه نمی‌ترسیم و معتقدیم این خطاها هستند که ما را می‌سازند. در یک کلام فرصت تجربه کردن را به هم می‌دهیم.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- امورمشتریان
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۱۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست