استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-آقا-مشهد- شیفت شب)
شرح موقعیت شغلی
ما در پینگوتریپ باور داریم که هر سفر، یک داستان تازه است.
داستانی از کشف، لبخند، تجربه و لحظههایی که تا همیشه در یاد میمونن.
پینگوتریپ، یک Online Travel Agency پویا و در حال رشده که با تیمی جوان، خلاق و عاشق سفر، تلاش میکنه تا دنیای گردشگری رو سادهتر، هوشمندتر و لذتبخشتر کنه.
ما هر روز با اشتیاق کار میکنیم تا برای هزاران مسافر، تجربهای بسازیم که فراتر از «خرید بلیط» باشه — تجربهی واقعی سفر.
حالا وقتشه که یه همسفر تازه به جمع ما در تیم مرکز تماس بابت شیفت شب اضافه بشه.
داستانی از کشف، لبخند، تجربه و لحظههایی که تا همیشه در یاد میمونن.
پینگوتریپ، یک Online Travel Agency پویا و در حال رشده که با تیمی جوان، خلاق و عاشق سفر، تلاش میکنه تا دنیای گردشگری رو سادهتر، هوشمندتر و لذتبخشتر کنه.
ما هر روز با اشتیاق کار میکنیم تا برای هزاران مسافر، تجربهای بسازیم که فراتر از «خرید بلیط» باشه — تجربهی واقعی سفر.
حالا وقتشه که یه همسفر تازه به جمع ما در تیم مرکز تماس بابت شیفت شب اضافه بشه.
کسی که با دقت، مسئولیت و عشق، بخشی از این مسیر هیجانانگیز رو همراه ما بیاد.
مسئولیتهای تو در این سفر
حمایت مشتریان و پیگیری مسائل آنها تا کسب رضایت کامل ایشان
مسئولیتهای تو در این سفر
حمایت مشتریان و پیگیری مسائل آنها تا کسب رضایت کامل ایشان
- پاسخ به تیکتهای پشتیبانی و چت آنلاین
- تماس با مشتریان برای پیگیری مسائل و رفع آنها
- دریافت تماسهای پشتیبانی از طرف مشتریان شامل: پاسخگویی به سوالات و ارائه اطلاعات مورد نیاز آنها، کمک به آنها در راستای استفاده بهینه از سیستم، همراهی با مشتریان تا زمان دریافت بهترین نتیجه، حصول اطمینان از برطرف شدن مشکل احتمالی
مهارت های مورد نیاز:
- آشنایی با اصول پشتیبانی و امور مشتریان
- توانایی تعامل و برقراری ارتباط با مشتری
- آشنا به سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان و سنجش رضایت مندی مشتریان
- آشنا به نرم افزار CRM
- مسلط به کار با کامپیوتر و سرعت تایپ خوب مهارت در ابزارهای محیط کار کامپیوتر مانند اکسل، ورد، و...·
- مهارتهای شنیداری بالا، قدرت حل مساله، توجه به صحبت افراد، درک کردن سوالات و مشکلات آنها، پرسیدن سوالات مناسب جهت واضحتر شدن مطلب مسئولیت پذیر، عملگرا، مستعد یادگیری و منضبط
داشتن سابقه کار مرتبط در حوزه گردشگری مزیت محسوب میشود.
مواردی که ما برای حال خوب شما در نظر گرفتیم:
مواردی که ما برای حال خوب شما در نظر گرفتیم:
- محیط کاری دوستانه، پویا و جوان
- فرصت رشد و پیشرفت شغلی
- حمایت از یادگیری و توسعه فردی
- ناهار سازمانی
- کافیبار برای لحظههای استراحت
- پرداخت منظم حقوق و بیمه، بخشی از تعهد ما به همکاران است، نه یک امتیاز اضافی.
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۲۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت