استخدام کارشناس امور مشتریان (شیفت شب)
شرح موقعیت شغلی
ما در کیپا معتقدیم که اعتبار هر فرد، با ارزش ترین دارایی آنهاست و اعتبار شما برای کاهش نگرانی های مالی شما کافی است. چون ما در کیپا امکان خرید اعتباری و اقساطی از گسترده ترین شبکه فروشگاهی در بیش از 10000 نقطه در سراسر کشور را فراهم کرده ایم تا بتوانید امروز با خیال راحت خرید کنید و در ماه های بعد با خیال راحت پرداخت کنید
مسئولیت ها:
•پاسخگویی صحیح به تماس های ورودی و راهنمایی کامل تا حصول نتیجه و همچنین ثبت صحیح اطلاعات تماس در crm
•برقراری ارتباط با دیگر واحدها (در زیر ساختهای تعریف شده) جهت پیگیری موارد مربوط به کاربران (واحد پذیرنده ،محصول، فنی ،مالی و...)
• برقراری تماس های خروجی جهت اطلاع رسانی نتیجه پیگیری، نحوه بازپرداخت اقساط، نحوه استفاده از کیف پول، رضایت سنجی خرید و...
• پاسخگویی در پیام رسان های ایمبر واتساپ ...و در صورت نیاز تماس با کاربر جهت ارائه توضیحات تکمیلی
• پاسخگویی به ایمیلهای سازمانی
روزهای کاری:شنبه تا چهارشنبه 17 تا 24 ، پنج شنبه 14 تا 24
مزایا:
روزهای کاری:شنبه تا چهارشنبه 17 تا 24 ، پنج شنبه 14 تا 24
مزایا:
- بیمه تکمیلی
- ساعت کاری منعطف
- تسهیلات خرید اقساطی
- هدایای مناسبتی
- میان وعده
- کمک هزینه آموزشی
مهارت‌های مورد نیاز
- Microsoft Office
- اصول و فنون مذاکره
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست