استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان(شیفت عصر)
شرح موقعیت شغلی
- پاسخگویی به مشتریان از طریق کانال های ورودی (تماس، چت، واتساپ، سوشال ...).
- برقراری تماس های خروجی (مشتریان، نمایندگان بیمه ،...).
- توانایی حل تعارضات مشتری و نمایندگان بیمه.
- رسیدگی به درخواست ها و شکایات مشتریان تا حصول نتیجه.
- آشنا با نرم افزارهای پشتیبانی و سیستم های تیکتینگ درخواست های مشتریان.
- صبور، مسئولیت پذیر، پیگیر و دارای روحیه کار تیمی و علاقه به یادگیری.
شرایط احراز:
- مسلط به Office.
- توانایی آموزش و ارائه مطالب.
- فن بیان قوی و روابط عمومی بالا.
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست