استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان (اکانت منیجر)
شرح موقعیت شغلی
مسوولیتها و وظایف:
- ارتباط موثر با مشتریان به صورت حضوری، تلفنی و آنلاین
- شرکت در جلسات با مشتری و انجام مذاکرات احتمالی
- پیگیری مشکلات مشتریان و ارجاع آن به واحد مربوطه در شرکت و پیگیری در حل مشکل
- گرفتن بازخورد از مشتریان و تشخیص نیازها و دغدغه های آنان
- پشتیبانی مشتریان در استفاده از محصول و خدمات شرکت
- تهیه گزارشهای منظم و پرزنتیشن از روند کار و نتایج
- شناسایی فرصتها و مشتریان جدید
- ارتباط موثر با مشتریان به صورت حضوری، تلفنی و آنلاین
- شرکت در جلسات با مشتری و انجام مذاکرات احتمالی
- پیگیری مشکلات مشتریان و ارجاع آن به واحد مربوطه در شرکت و پیگیری در حل مشکل
- گرفتن بازخورد از مشتریان و تشخیص نیازها و دغدغه های آنان
- پشتیبانی مشتریان در استفاده از محصول و خدمات شرکت
- تهیه گزارشهای منظم و پرزنتیشن از روند کار و نتایج
- شناسایی فرصتها و مشتریان جدید
مهارتها و نیازمندیها:
- روابط اجتماعی موثر و ارتباط گیری سریع و دوستانه
- قدرت در مذاکره و فروش
- آشنا با نرم افزارهای آفیس
- آشنا با شبکه های اجتماعی و دیجیتال مارکتینگ
- آشنا با استارتاپ ها و ترجیحا دارای سابقه کار در استارتاپ ها
- توانایی سفرهای درون شهری و برون شهری جهت جلسات با مشتری
شرایط کار:
- استخدامی ، تمام وقت و حضوری
- محل کار: منطقه جردن
- شنبه تا چهارشنبه 8:30 الی 17
- پنجشنبه دورکاری
مهارتهای مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست