استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (آقا)
شرح موقعیت شغلی
مسئولیت‌ها و وظایف اصلی:
• رفع مشکلات فنی مشتریان از طریق راه‌های مختلف ارتباطی از جمله پاسخ تلفنی، ایمیل و ...
• ثبت و پیگیری درخواست ها و اطمینان از انجام آن
• ثبت و پیگیری درخواست ها و اطمینان از انجام آن
• مانیتورینگ شبکه های TDLTE و سرویس های اختصاصی
• ارائه گزارش‌های منظم به سرپرست و مدیر پشتیبانی
• راهنمایی و آموزش به مشتریان در خصوص نحوه استفاده از خدمات شرکت
شرایط احراز
• تسلط به نرم افزار آفیس
• توانایی کار در شیفت
• حداقل 1 سال سابقه پشتیبانی فنی
• آشنا با مبانی شبکه (Network+, CCNA)
• حداقل 1 سال سابقه پشتیبانی فنی
• آشنا با مبانی شبکه (Network+, CCNA)
• سن: حداکثر 30 سال
• حداقل مدرک لیسانس در یکی از رشته‌های مخابرات، کامپیوتر، علوم کامپیوتر، IT
• حداقل مدرک لیسانس در یکی از رشته‌های مخابرات، کامپیوتر، علوم کامپیوتر، IT
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی فنی
- CCNA
- network+
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت