استخدام کارشناس پشتیبانی فناوری اطلاعات (HelpDesk-خانم)

ماموریت اصلی شما در این موقعیت و در گروه زرین، سرویس دهی و پاسخ گویی به درخواست های كاربران در جهت رفع اشکال و بهبود سیستم ها و سرویس های زیرساختی خواهد بود.

از جمله مسئولیتهای اصلی شما به شرح زیر است:
- پایش سرویس های فناوری اطلاعات.
- هماهنگی جهت برقراری ارتباط بین سایت ها در شبکه خارجی.
- آموزش نرم افزارها، سیستم ها و روش ها به كاربران.
- ایجاد دسترسی در حوزه اشتراک فایل ها جهت سهولت انتقال اطلاعات برای كاربران.
- نصب و فراهم كردن دسترسی اینترنت برای كاربران یا دستگاه های خطوط.
- اتصال و پشتیبانی كاربران به شبکه داخلی.
- نصب و رفع اشکال برنامه های كاربردی، نرم افزاری و سخت افزاری برای كاربران.
- هماهنگی جهت كابل كشی و ایجاد شبکه داخلی و تلفنی برای واحدهای سازمان.
-هماهنگی جهت نصب و راه اندازی دوربین های مدار بسته از لحاظ نرم افزاری و سخت افزاری و پشتیبانی برای رفع مشکل ارتباط كاربران.
- هماهنگی جهت نصب و راه اندازی خطوط ارتباط صوتی بر مبنای شبکه و سانترال VOIP و پشتیبانی برای رفع مشکل ارتباط كاربران.
- ثبت و مستند سازی دارایی های ثابت واحد فناوری اطلاعات.
- بررسی دوره ای دستگاه های كامپیوتری و تجهیزات جانبی كاربران جهت اطمینان حاصل كردن از صحت كاركرد آنها.

شرایط احراز:
- کارشناسی/ کارشناسی ارشد در رشته های مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات و سایر رشته های مرتبط
- +1 سال سابقه کار در حوزه پشتیبانی نرم افزاری و Help desk
- گواهی نامه/ تخصص در  ITIL, Network+ ,CCNA
- آشنایی با مستندسازی، مدیریت انبار و مدیریت پروژه
- مسلط به زبان انگلیسی

مزایا:
- پرداخت رقابتی
- بیمه تکمیلی
- فرصت های آموزش و توسعه فردی
- فعالیت در محیط کاری پویا در کنار همکاران با استعداد