استخدام Senior Sales Account Manager
شرح موقعیت شغلی
وظیفه ی اصلی مدیر مشتری، توسعه ی فروش به مشتریان بزرگ و استراتژیک یکتانت با شناسایی نیاز مشتریان و مشاوره و معرفی سبد محصولات یکتانت می باشد. همچنین مدیر مشتری، نماینده ی مشتری در یکتانت می باشد که مسئولیت حل نارضایتی و شکایات مشتری را بر عهده دارد.
مسئولیت های اصلی:
- ایجاد اعتماد و ارتباط بلند مدت و قوی با مشتریان
- شناخت نیاز مشتری و ارائه مشاوره و شناسایی فرصت های فروش به مشتری
- آماده کردن نقشه راه استراتژیک برای مشتری به منظور رشد سبد خرید مشتری
- برگزاری جلسه ی شناخت و بریف با مشتری و تهیه ی پروپوزال و ارائه ی آن به مشتری
- نهایی کردن قرارداد با مشتری و توافق در حوزه ی مالی و نحوه ی پرداخت
- Upsell و Cross Sell (خود پنل و Business line)
- آپدیت کردن Target CPA با مشتری به صورت مستمر
- مانیتورینگ و نظارت بر روی شاخص های کلیدی مشتری
- برگزاری جلسات مستمر با مشتری برای ارائه ی گزارشات عملکردی کمپین های تبلیغاتی (دو هفته یک بار یا ماهیانه)
- ارائه پیشنهادها و بازخورد به مشتری براساس نتایج گزارش ها
- ارائه ی مشاوره در حوزه ی استراتژی بازاریابی و وضعیت کسب و کار مشتری و... با کمک مارکتینگ استراتژی
- حل شکایات و نارضایتی مشتری با مدیریت ذینفعان داخلی
توانمندی های مورد نیاز:
- توانایی تعامل بالا و ساخت ارتباط قوی و بلندمدت با مشتری
- توانایی شناخت نیاز مشتری و ارائه مشاوره
- توانایی بالا در مذاکره و فروش
- مهارت ارائه و برگزاری جلسات با مشتری
- شناخت مدل های کسب و کاری
- توانایی تفکر استراتژیک و تحلیلی کسب و کار
- توانایی مدیریت ذینفعان
- توانایی تحلیل دیتا و ارائه گزارشات دیجیتال مارکتینگ برای مشتری
مهارتهای مورد نیاز
- accountant
- CPA
- ارائه گزارش
- فروش و بازاریابی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست