استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
شرکت راهکار پرداز یک پی در راستای توسعه تیم پشتیبانی خود، به دنبال جذب کارشناس پشتیبانی با انگیزه و مسئولیت‌پذیر است. اگر شما فردی دقیق، با مهارت‌های ارتباطی عالی و علاقه‌مند به کمک به مشتریان هستید، جای شما در تیم ما خالی است!
شرایط احراز:
- دارای حداقل مدرک کارشناسی (ترجیحاً در رشته مرتبط با IT).
- تسلط به مهارت‌های ارتباطی، توانایی برقراری ارتباط مؤثر و حل مسئله.
- آشنایی با اصول و مفاهیم خدمات پشتیبانی مشتریان.
- توانایی درک و حل مشکلات فنی (در صورت نیاز).
- سابقه کار در حوزه پشتیبانی مشتریان (مزیت محسوب می‌شود).
وظایف:
- پاسخگویی به تماس‌ها، ایمیل‌ها و درخواست‌های مشتریان.
- بررسی و رفع مشکلات و سوالات مشتریان در کوتاه‌ترین زمان ممکن.
- ارائه راهکارها و مشاوره‌های مناسب به مشتریان.
- گزارش‌دهی منظم به مدیر پشتیبانی در خصوص وضعیت درخواست‌ها و مشکلات مشتریان.
- حفظ رضایت مشتریان و پیگیری مشکلات تا حل کامل.
مزایا:
- حقوق و مزایای مناسب و توافقی.
- محیط کاری حرفه‌ای و دوستانه.
- امکان آموزش و پیشرفت شغلی.
- بیمه و سایر مزایای قانونی.
- بیمه تکمیلی
- صبحانه
- دسترسی آسان به مترو
محل کار:
محدوده مطهری- مترو مفتح
ساعت کاری:
شنبه تا چهارشنبه: 8 تا 17
پنج شنبه ها: 8 تا 13
روزهای تعطیل شرکت تعطیل است
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- پاسخگویی به تلفن
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست