استخدام کارشناس استقرار و پشتیبانی نرمافزار
شرح موقعیت شغلی
واحد پشتیبانی شرکت نرم افزاری یگانه وظایف پاسخگویی به تماس مشتریان، استقرار (نصب، راهاندازی، آموزش محصولات نرمافزاری)، تهیه راهنما و تماس با مشتریان را برعهده دارد. اگر شما علاقه مند به فعالیت در فضایی با ثبات کاری و رشد بالا هستید لطفا پس از مطالعه موارد ذیل، رزومه خود را برای ما ارسال کنید.
داشتن دانش فنی در مورد شبکه، سخت افزار، سیستم عامل و بانکهای اطلاعات و توانایی تعامل مثبت با تیمهای کاری در شرکت و مشتریان از نیازمندیهای این موقعیت شغلی است.
این موقعیت شغلی مناسب افرادی با مدرک دانشگاهی در رشتههای مرتبط با کامپیوتر بخصوص مهندسی نرمافزار می باشد.
دانش فنی و مهارتهای پیشنیاز:
داشتن دانش فنی در مورد شبکه، سخت افزار، سیستم عامل و بانکهای اطلاعات و توانایی تعامل مثبت با تیمهای کاری در شرکت و مشتریان از نیازمندیهای این موقعیت شغلی است.
این موقعیت شغلی مناسب افرادی با مدرک دانشگاهی در رشتههای مرتبط با کامپیوتر بخصوص مهندسی نرمافزار می باشد.
دانش فنی و مهارتهای پیشنیاز:
- سابقه آموزش و پشتیبانی نرم افزار
- انضباط شخصی
- صبر و حوصله
- مهارتهای کار گروهی
- مسئولیت پذیری و پاسخگویی
- مدیریت زمان
- انعطاف پذیری
- آشنایی با مکاتبات اداری
لازم است بدانید که داشتن دقت بالا، حافظه خوب و درک فنی برای انجام وظایف این شغل کلیدی هستند.
دانش فنی و مهارتهای مورد نیاز برای انجام وظایف:
دانش فنی و مهارتهای مورد نیاز برای انجام وظایف:
- مسلط به بانک اطلاعات (SQL)
- مسلط به IIS
- مسلط به امور Helpdesk
- تسلط عملیاتی به اصول انفورماتیکی (سیستم های عامل، بانک های اطلاعاتی، نرم افزارهای جانبی رایج)
- تسلط به مفاهیم وب
- آشنایی با VM
- درک صحیح از شبکه و اصول کارکرد آن
- توانایی برقراری ارتباط مثبت با مشتریان
- توانایی آموزش دادن به دیگران
- توانایی تست نرم افزار و یافتن مشکلات احتمالی آن
- توانایی راهنمایی فنی کاربران
- توانمندی نصب و راه اندازی سیستم های رایانه ای
- قدرت تجزیه و تحلیل بالا به منظور آنالیز مشکلات کاربران
- تسلط به اصول نامه نگاری و گزارش نویسی و توانایی در مستند سازی
در شروع کار دانش تخصصی مربوط به محصولات نرم افزاری برای انجام وظایف آموزش داده میشود. همتیمیهای شما از کمک به یادگیری شما خوشحال خواهند شد.
وظایف:
وظایف:
- پاسخگویی به مشتریان
- رفع مشکلات مشتریان
- تهیه راهنما محصولات
- تهیه و تکمیل مستندات پشتیبانی
- حضور در محل مشتری
- آموزش مشتریان
- تدوین و ارائه بازخورد به تیم توسعه محصول
مهارتهایی مانند رهبری و مدیریت تیم، دانستن اصول و مفاهیم مکاتبات اداری، داشتن سابقه کار تدریس، کار در مرکز تماس مشتریان یا مراکز خدمات پشتیبانی نرم افزار پارامترهای مثبتی برای انتخاب شما برای مصاحبه خواهد بود.
مزایا:
مزایا:
- پرداخت به موقع حقوق
- بیمه تامین اجتماعی
- کارانه و پاداش عملکرد
- امکان استفاده از دوره ها و آموزش های تخصصی رایگان
ساعت فعالیت شرکت: شنبه تا چهارشنبه 08:00 لغایت 17:00
آدرس و محل شرکت : پیچ شمیران – ابتدای خیابان شریعتی – نرسیده به سه راه طالقانی
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- استقرار نرم افزار
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- مدیریت ارتباط با مشتری
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست