استخدام کارشناس خدمات مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
- فرآیندسازی CRM و تحلیل داده (محاسبه عدد رضایت مشتری و...)
- رسیدگی به شکایات و پیشنهادات مشتری و گزارش دهی شکایات مشتری
- نیازسنجی مشتریان و شناسایی مشکلات آن ها
- حفظ رضایت و وفاداری مشتری
- پیگیری امور مربوط به مرجوعی ها
- راه اندازی طرح های مناسب توسعه مشتریان
مهارت‌های مورد نیاز
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- زن