استخدام کارشناس فروش و بازاریابی
شرح موقعیت شغلی
شرکت وبسایتکس به دنبال یک کارشناس و مشاور فروش و بازاریابی مشتاق می‌باشد که در بخش فروش شرکت با ما همکاری نماید. به عنوان یک کارشناس و مشاور فروش و بازاریابی، مسئول به‌ثمر‌رساندن معاملات و حفظ روابط با مشتریان از طریق مدل های بازاریابی خواهید بود. این نقش نیازمند مهارت‌های عالی ارتباطی و توانمندی در ارائه اطلاعات محصولات و خدمات به‌صورت تلفنی و حضوری است. همچنین، باید بتوانید به‌صورت راحت و توانمند با شکایات مشتریان برخورد کنید.
وظایف و مسئولیت‌ها:
وظایف و مسئولیت‌ها:
- برقراری ارتباط با مشتریان برای اطلاع‌رسانی در زمینه نحوه استفاده از محصولات یا خدمات
- پاسخ به سؤالات مشتریان در رابطه با محصول یا شرکت
- پرسش از مشتریان برای درک نیازهای آنان
- همکاری مستقیم با تیم فروش
- وارد‌کردن و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در پایگاه داده
- گرفتن سفارش و رسیدگی به فرایند آن به‌طور دقیق
- رسیدگی به شکایات، به‌منظور حفظ اعتبار شرکت
- نگهداری سوابق مکالمات و فروش و همچنین یادداشت‌کردن اطلاعات مفید
- مشاوره دقیق به مشتریان
الزامات و مهارت‌ها:
- داشتن سابقه‌کار به‌عنوان کارشناس فروش تلفنی یا سایر خدمات مرتبط به فروش یا مشتری
- داشتن سابقه موفق در زمینه فروش، ترجیحاً تلفنی
- دانش خوب در زمینه برنامه‌های کامپیوتری مرتبط با کار، مانند CRM و سیستم‌های تلفن
- توانایی یادگیری در زمینه کارکرد محصولات و خدمات و توصیف آنها به مخاطب
- دانش خوب در زمینه بازاریابی
- مهارت‌های قوی در ارتباطات بین‌فردی
- توانایی در مواجهه آسان با پاسخ منفی مشتری
- مهارت‌های عالی مذاکره و توانایی حل مشکلات و رسیدگی به شکایات
- داشتن دیپلم؛ داشتن مدارک بالاتر، مزیت محسوب می‌شود
مسئولیت‌ها و وظایف:
- برقراری ارتباط با مشتریان:
- تماس با مشتریان به‌منظور اطلاع‌رسانی در زمینه نحوه استفاده از محصولات یا خدمات
- پاسخ به سؤالات مشتریان در رابطه با محصول یا شرکت
- پرسش از مشتریان برای درک نیازهای آنان
- همکاری با تیم فروش:
- همکاری مستقیم با تیم فروش
- مدیریت اطلاعات مشتریان:
- وارد‌کردن و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در پایگاه داده
- پردازش سفارش‌ها:
- گرفتن سفارش و رسیدگی به فرایند آن به‌طور دقیق
- رسیدگی به شکایات:
- رسیدگی به شکایات، به‌منظور حفظ اعتبار شرکت
- ثبت سوابق مکالمات و فروش:
- نگهداری سوابق مکالمات و فروش و همچنین یادداشت‌کردن اطلاعات مفید
مزایا:
- حقوق ثابت + پاداش فروش نامحدود
- بیمه تامین اجتماعی از روز اول
- عیدی و پاداش پایان سال
- محیط کاری مدرن و دوستانه
- امکان دورکاری بعد از 3 ماه
ساعت کاری و محل کار:
- شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۷:۳۰
- محدوده شرکت: تهران،خیابان ولیعصر، نرسیده به پارک ملت
مهارت‌های مورد نیاز
- فروش و بازاریابی
- اصول و فنون مذاکره
- فروش
- ارتباط با مشتری
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست