استخدام کارشناس فروش تلفنی (دورکاری)

شرح موقعیت شغلی

• برقراری ارتباط با مشتریان برای اطلاع‌رسانی در زمینه نحوه استفاده از محصولات یا خدمات
• پاسخ به سؤالات مشتریان در رابطه با محصول یا شرکت
• پرسش از مشتریان برای درک نیازهای آنان
• همکاری مستقیم با تیم فروش
• وارد‌کردن و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در پایگاه داده
• گرفتن سفارش و رسیدگی به فرایند آن به‌طور دقیق
• رسیدگی به شکایات، به‌منظور حفظ اعتبار شرکت
• نگهداری سوابق مکالمات و فروش و همچنین یادداشت‌کردن اطلاعات مفید
• مشاوره دقیق به مشتریان

• داشتن سابقه‌کار به‌عنوان کارشناس فروش تلفنی یا سایر خدمات مرتبط به فروش یا مشتری
• داشتن سابقه موفق در زمینه فروش، ترجیحاً تلفنی
• دانش خوب در زمینه برنامه‌های کامپیوتری مرتبط با کار، مانند CRM و سیستم‌های تلفن
• توانایی یادگیری در زمینه کارکرد محصولات و خدمات و توصیف آنها به مخاطب
• دانش خوب در زمینه بازاریابی
• مهارت‌های قوی در ارتباطات بین‌فردی
• توانایی در مواجهه آسان با پاسخ منفی مشتری
• مهارت‌های عالی مذاکره و توانایی حل مشکلات و رسیدگی به شکایات
• داشتن دیپلم؛ داشتن مدارک بالاتر، مزیت محسوب می‌شود

1. برقراری ارتباط با مشتریان:
   • تماس با مشتریان به‌منظور اطلاع‌رسانی در زمینه نحوه استفاده از محصولات یا خدمات
   • پاسخ به سؤالات مشتریان در رابطه با محصول یا شرکت
   • پرسش از مشتریان برای درک نیازهای آنان
2. همکاری با تیم فروش:
   • همکاری مستقیم با تیم فروش
3. مدیریت اطلاعات مشتریان:
   • وارد‌کردن و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در پایگاه داده
4. پردازش سفارش‌ها:
   • گرفتن سفارش و رسیدگی به فرایند آن به‌طور دقیق
5. رسیدگی به شکایات:
   • رسیدگی به شکایات، به‌منظور حفظ اعتبار شرکت
6. ثبت سوابق مکالمات و فروش:
   • نگهداری سوابق مکالمات و فروش و همچنین یادداشت‌کردن اطلاعات مفید

• حقوق ثابت + پاداش فروش نامحدود
• بیمه تامین اجتماعی از روز اول
• عیدی و پاداش پایان سال
• محیط کاری مدرن و دوستانه
• امکان دورکاری

• شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۷:۳۰
• محدوده شرکت: خیابان ولیعصر، نرسیده به پارک ملت

مهارت‌های مورد نیاز

• فروش تلفنی
• اصول و فنون مذاکره

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

حقوق

• حقوق حقوق پایه (وزارت کار)

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

ارسال رزومه