استخدام کارشناس پشتیبانی

شرح موقعیت شغلی

• راه‌اندازی و مدیریت حساب‌های کاربری مشتریان، پنل‌های پشتیبانی و سرویس‌های هاست
• پاسخ‌گویی حرفه‌ای و به‌موقع به تیکت‌ها، درخواست‌های توسعه و تماس‌های ورودی واحد پشتیبانی
• انتقال وب‌سایت‌ها به دامنه اصلی و انجام به‌روزرسانی‌های وردپرس، قالب‌ها و افزونه‌ها
• تهیه نسخه های  پشتیبان به‌صورت دوره‌ای و رسیدگی به تیکت‌ها و درخواست‌های اورژانسی
• همکاری مؤثر با تیم پروژه( توسعه، طراحی و فنی ) در جهت بهبود کیفیت خروجی نهایی

• تسلط کامل بر WordPress
• تجربه کار با CRM، سیستم‌های مدیریت تسک و تیکت
• توانایی تحلیل مسائل فنی و ارائه راهکارهای مؤثر و عملی
• مهارت‌های ارتباطی قوی و توانمندی در مذاکره تلفنی با مشتریان
• تسلط بر Microsoft Office و ابزارهای مشابه

• مسئولیت‌پذیر، منظم و متعهد به زمان‌بندی
• یادگیرنده، انعطاف‌پذیر و توانمند در تطبیق با شرایط جدید
• برخوردار از روحیه کار تیمی و توانایی مدیریت چند وظیفه به‌صورت هم‌زمان
• دارای مهارت‌های ارتباطی مؤثر و حرفه‌ای

• کوتاه کردن زمان پاسخگویی به مشتری.
• بهبود و ارتقاء میزان رضایت مشتری.

• همکاری تمام‌وقت
• امکان فعالیت به‌صورت هیبرید
• روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه
• ساعت کاری: 8:00 تا 16:30 ( با یک ساعت شناوری)
• محل شرکت: پارک وی - ابتدای خیابان جردن

• محیط کاری حرفه‌ای، پویا و خلاق
• امکان رشد شغلی در کنار متخصصان و دسترسی به ابزارهای به‌روز
• فضای دوستانه، حمایت‌گر و انگیزه‌بخش

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی
• امورمشتریان
• Microsoft Office

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه