استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف:
- پاسخگویی و بررسی درخواست‌های کاربران از طریق کلیه کانال‌های ورودی
- مدیریت و حل مشکلات مشتریان
- حضور فعال و همکاری تیمی با سایر پروژه‌ها
- مشاوره، راهنمایی و ارائه راه‌حل به سازمان‌ها بر اساس نیازها و مشکلات آن‌ها
- دریافت بازخورد منظم از سازمان‌ها در مورد کیفیت خدمات دریافتی، ثبت و ضبط منظم بازخوردها و ارائه گزارش‌های هفته‌ای
- همکاری به صورت تمام وقت و حضور در محل کار
- ** داشتن سابقه کار در حوزه ارتباط با مشتریان سازمانی (B2B) مزیت محسوب می‌شود.**
توانایی و مهارت‌ها:
- دارای فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
- توانایی حل مسئله
- دقت بالا در انجام امور
- روحیه کار تیمی
- انعطاف‌پذیر
- آشنا به اصول نگارشی
مهارت‌های مورد نیاز
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- ارتباط با مشتری
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست