استخدام کارشناس پشتیبانی
شرح موقعیت شغلی
شرح موقعیت شغلی:
- ثبت تمامی اطلاعات و سوابق تماس مشتریان در نرم افزار CRM
- کسب دانش و به روز بودن اطلاعات در زمینه‌های مرتبط با کار
- پاسخ‌گویی به تماس مشتریان و پاسخ به نیازها و سوالات آنها در رابطه با وضعیت سفارش
- روابط عمومی خوب
- آشنا به ICDL
- پر‌انرژی، خلاق و صبور
- توانایی یادگیری مسائل جدید و رویارویی با چالش های جدید
شرایط احراز:
- توانایی حل مسئله بالا
- توانایی مذاکره، پیگیری و ارتباط موثر و مذاکره تلفنی
- دارای روحیه کار تیمی و تلاش برای رسیدن به تارگت‌های تیمی
- آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
- توانایی انجام همزمان چند وظیفه با کیفیت بالا
ساعات کاری:
شنبه تا چهارشنبه 9 تا 17:30
پنج شنبه ها 9 تا 13
محل کار بلوار فردوس غرب
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی فروش
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- CRM
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست