استخدام کارشناس مرکز تماس (خانم)
شرح موقعیت شغلی
توانمندیهای تخصصی:
- آشنا به اصول مذاکره
- تسلط به نرم افزارهای آفیس
توانمندیهای عمومی:
- دارای روحیه انعطافپذیر
- توانایی حل مسئله
- فن بیان و روابط عمومی قوی
- درک مطلب و انتقال درست مفاهیم
- آشنا به اصول مذاکره
- تسلط به نرم افزارهای آفیس
توانمندیهای عمومی:
- دارای روحیه انعطافپذیر
- توانایی حل مسئله
- فن بیان و روابط عمومی قوی
- درک مطلب و انتقال درست مفاهیم
شرح موقعیت شغلی
وظایف و مسئولیت ها:
- پاسخگویی به تماس ها در خصوص سوالات و درخواست ها
- ثبت و پیگیری درخواستها و مشکلات کاربران در سیستم
- انجام تماسهای رضایت سنجی و ارزیابی تجربه کاربران
- ارایه اطلاعات دقیق و شفاف به کاربران درباره خدمات
- مدیریت و حل مسائل کاربران با دقت و حرفهای
- گزارشدهی و پیگیری مستمر جهت بهبود کیفیت خدمات
شرایط مورد نیاز:
- داشتن حداقل مدرک تحصیلی کاردانی
- آشنایی با اصول مشتری مداری و حل مسئله
- توانایی کار در یک محیط تیمی و تحت فشار
- تجربه کاری در مرکز تماس یا پشتیبانی مشتریان (مزیت محسوب می شود)
شرایط سنی:
- سن متقاضی 20 تا 33 سال
محل کار:
- تهران، خیابان پاسداران بوستان پنجم
معرفی شرکت
شرکت فن آوری اطلاعات ویژن، در سال 1383 با هدف ارائه خدمات نرم افزاری به اشخاص حقیقی و حقوقی تاسیس، و به مدد موفقیت ها و پتانسیل های علمی و عملیاتی و همچنین راهبردهای توسعه ای خود، به عنوان یکی از شرکت های صاحب نام مطرح گردید. این مجموعه تا کنون با بهره گیری از نیرو های باتجربه و متخصص در زمینه های مختلف اعم از تولید نرم افزار، فروش، نصب، پشتیبانی و خدمات پس از فروش، به پیشرفت های قابل ملاحظه ای دست یافته است.
مهارتهای مورد نیاز
- مرکز تماس
- پاسخگویی به مشتریان
- call center
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- زن