استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
هلدینگ وی آی پی گروپ به یک کارشناس پشتیبانی امور مشتریان (هپی کال) نیازمند است.
شرح موقعیت شغلی و توانمندی های لازم:
- بررسی وضعیت موجود و عارضه یابی مدیریت ارتباط با مشتریان.
- تهیه تقویم مناسبتی (ثبت مشتریان مجموعه در تقویم و تهیه هدایای مناسبتی و ارسال به مشتریان).
- تدوین استراتژی ها و دستورالعمل های اجرایی در حوزه ارتباط با مشتریان (با همکاری واحد های مرتبط).
- تدوین سه برنامه‌ی جذب، حفظ و توسعه روابط با مشتری.
- تسلط بر شاخص های عملکردی بخش تماس و پشتیبانی.
شرایط احراز:
شرح موقعیت شغلی و توانمندی های لازم:
- بررسی وضعیت موجود و عارضه یابی مدیریت ارتباط با مشتریان.
- تهیه تقویم مناسبتی (ثبت مشتریان مجموعه در تقویم و تهیه هدایای مناسبتی و ارسال به مشتریان).
- تدوین استراتژی ها و دستورالعمل های اجرایی در حوزه ارتباط با مشتریان (با همکاری واحد های مرتبط).
- تدوین سه برنامه‌ی جذب، حفظ و توسعه روابط با مشتری.
- تسلط بر شاخص های عملکردی بخش تماس و پشتیبانی.
شرایط احراز:
- توانایی انجام چندین کار همزمان (Multi Tasking)
- آشنایی با Office
- فن بیان و روابط عمومی بالا
- صبور و خوش برخورد
- دارای تجربه ی کاری مرکز تماس و پشتیبانی
محدوده: سعادت آباد - میدان کاج
ساعت کاری: شنبه تا جهارشنبه 9 الی 17 - پنجشنبه ها 9 الی 13
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی تلفنی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن