استخدام کارشناس پشتیبانی نرم افزار

شرح موقعیت شغلی

• آشنایی اولیه با نرم افزارهای پایه کامپیوتر
• ارتباط موثر تلفنی با مشتری
• دارای روحیه تعامل با مشتری
• رشته تحصیلی: حداقل کاردانی رشته های مهندسی کامپیوتر، مالی و حسابداری، صنایع، آی تی و رشته های مرتبط
• سن: 22 الی 32 سال
• آشنایی با مجموعه نرم افزارهای office
• آشنایی با مذاکره تلفنی با مشتریان (مزیت)
• مسئولیت پذیر، عملگرا و منضبط
  
  
  شرح شغل و وظایف
  • ورانگر برای توسعه واحد پشتیبانی امور مشتریان خود به همکاران و کارآموزانی مشتاق، متعهد و با انگیزه نیاز دارد که در پایان یک دوره آموزش موارد زیر را کسب خواهند کرد:
  • توانایی ایجاد ارتباط موثر با مشتریان
  • آشنایی با اصول مذاکره و حل مسئله
  • آشنایی با فرآیند صحبت تلفنی با مشتری و ثبت گزارشات
  • توانایی با پنل جیرا
  • آشنایی با رفتار سازمانی
  • توانایی مدیریت شکایات و مشتریان ناراضی
  • آموزش نرم افزار ورانگر (پخش و فروش)
  • آموزش پیگیری تیکت های مشتری تا حصول اطمینان از رفع مشکل
  • فرصت بسیار عالی برای آشنایی فرآیندها و ساختار شرکت های تراز اول در سطح کشور
  • آموزش شناسایی و حل مسئله به صورت تلفنی و راه دور
  • آموزش مستمر درون سازمانی با هدف توسعه فردی همکاران  

مهارت‌های مورد نیاز

• پشتیبانی نرم افزار
• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه