استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان(خانم)
شرح موقعیت شغلی
- پشتیبانی برای فروشگاه اینترنتی
- پاسخ دهی تماس های مشتریان و پیگیری
- پاسخ دهی کریسپ (چت انلاین)
- پیگیری سفارش های ارسال شده به پست و پیک و هماهنگی با آنها
- ساکن در شرق تهران
- پاسخگویی و کمک به مشتریان از طریق کانال های ارتباطی مختلف همانند تلفن (کانال ارتباطی اصلی)، ایمیل و چت.
- ارائه راه حل های مختص به هر مشتری و اطمینان از این که او برای حل مشکلش در مسیر درست قرار دارد.
- ایجاد تجربه مثبت برای مشتری، همسو با اهداف و ارزش های والولند
- کارشناسان پشتیبانی فروش والولند، علاوه بر وظایف روزانه مهارت های دیگری همچون خلاقیت و افزایش بهبود رویه تماس ها، رسیدگی به مشکلات مشتریان در راستای افزایش رضایت ایشان را نیز بر عهده دارند تا تجربه ی خرید را برای آنها لذت بخش کند
- انجام هماهنگی های لازم با دیگر اعضای تیم
مهارت های مورد نیاز :
- تسلط بر نرم افزار اکسل و ورد
- فن بیان خیلی خوب
- صبوری و دلسوزی
- داشتن روحیه کار تیمی
- ترجیحا ساکن شرق تهران
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۲,۵۰۰,۰۰۰ تا ۳,۵۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- زن