استخدام اکانت منیجر
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم آپرا به دنبال فردی هستیم که با دانش مناسب خود درباره‌ی محصولات شرکت و ایجاد ارتباط سازنده با مشتریان ، به بهترین شکل ممکن با مشتریان در ارتباط باشد. فردی توانمند و مسئولیت پذیر که شناخت دغدغه‌های مشتریان و ارائه خدمات هر چه بهتر به آن ها برایش از اهمیت و اولویت بالایی برخوردار است
مسئولیت های مورد انتظار این نقش:
１- ارتباط با مشتری
- تماس های اولیه را برای برنامه ریزی جلسات ایجاد کنید.
- شرکت در جلسات با مشتری
- برقراری ارتباط سازنده و مفید با مشتریان
- تبیین مشکلات و پاسخگویی به سوالات و نیازهای آنها
- تشخیص نیازها و دغدغه های مشتریان
- تعیین اهداف کاری مشتری و معرفی و انتقال فرم ها و داده ها به مدیریت پروژه
- تمدید و عقد قرارداد با مشتری
- ارسال و دریافت فاکتورهای مشتری
- راهنمایی مشتریان برای استفاده از محصول
２- تحلیل و گزارش گیری امور مربوط به مشتری
- گزارش دهی و پروپوزال نویسی
- تحلیل و بررسی داده های مرتبط با کارایی خدمات و گزارش گیری از آنها به مشتری و تیم آپرا
３- برنامه ریزی و مدیریت امور مشتری
- برنامه ریزی، مدیریت، کنترل زمانبندی و نظارت بر پیشرفت پروژه ها با توجه به نیاز مشتری و اطمینان از اینکه پروژه ها بر اساس خواست مشتری انجام شده باشد
- پیگیری حل مشکلات مشتریان
- هماهنگی با سایر کارکنان آپرا برای رفع مشکلات مشتریان از طریق همکاری با مدیریت پروژه
４- ارتباط موثر درون سازمانی با هدف جذب مشتری
- بررسی و تحلیل استراتژی‌های رقبا در حوزه مشتریان
- پیشنهاد راهکارهای جدید و ارتقاء خدمات به مشتریان
ویژگی های مورد نیاز این نقش:
- روابط عمومی بالا
- مسلط به فنون مذاکره و فروش
- مسئولیت پذیر
- پیگیر و فعال
- تسلط نسبی به زبان انگلیسی
- حداقل 2 سال سابقه کار در امور ارتباط با مشتری در حوزه IT
- دارای حداقل مدرک کارشناسی در رشته های مهندسی
- آشنایی و سابقه کار در حوزه فیلم و سریال و بازاریابی مزیت محسوب می‌شود.
مزایا:
بیمه- محیط کاری مثبت - فرصت‌های آموزشی و توسعه شخصی- امکان رشد شغلی - حقوق و پاداش جذاب و سر وقت
جهت ارسال رزومه و شروع ماجراجویی خود با ما، لطفاً همین حالا رزومه خودتون رو ارسال کنید
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- Account Management
- پاسخگویی به مشتریان
زبان‌های مورد نیاز
- انگلیسی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
حقوق
- حقوق از ۱۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست