استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
دپارتمان مارکتینگ گروه مالی فیروزه (محل کار نیاوران نزدیک به میدان تجریش)جهت گسترش تیم خود نیاز به 2 همکار با مسئولیتها و اختیارات و وظایف و فعالیتهای روزانه بشرح ذیل دارد:
یک نفر با تجربه معمولی رده نیمه ماهر،
یک نفر با توانایی بالا و ماهر،
لازمه جذب در این سمت توانایی و تجربه کار در مراکز تماس خدمات مشتریان می باشد.
شرح شغل:
پاسخگویی به تماس های تلفنی و آنلاین مخاطبین و مشتریان گروه
روزهای کاری: پنج روز در هفته
ساعت کاری از ۸:۰۰ صبح لغایت ۱۷:۰۰
یک نفر با تجربه معمولی رده نیمه ماهر،
یک نفر با توانایی بالا و ماهر،
لازمه جذب در این سمت توانایی و تجربه کار در مراکز تماس خدمات مشتریان می باشد.
شرح شغل:
پاسخگویی به تماس های تلفنی و آنلاین مخاطبین و مشتریان گروه
روزهای کاری: پنج روز در هفته
ساعت کاری از ۸:۰۰ صبح لغایت ۱۷:۰۰
ویژگیها، مهارتها و تجربیاتی که فرد باید داشته باشد شامل:
توانایی تکلم و بیان فصیح
توانایی کار مداوم و تمام وقت
درک صحیح از جایگاه مشتریان و ارتباطات تجاری
اطلاعات و توانایی کاربری کامپیوتر و سیستم های تلفنی
ثبت گزارش ها در نرم افزار CRM
کار با نرم افزارهای ارتباطی و آفیس
توانایی تکلم و بیان فصیح
توانایی کار مداوم و تمام وقت
درک صحیح از جایگاه مشتریان و ارتباطات تجاری
اطلاعات و توانایی کاربری کامپیوتر و سیستم های تلفنی
ثبت گزارش ها در نرم افزار CRM
کار با نرم افزارهای ارتباطی و آفیس
مزایا: پرداخت حقوق بموقع بهمراه بیمه، بیمه تکمیلی و مزایای رفاهی
مهارتهای مورد نیاز
- مرکز تماس
- call center
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت