استخدام Call Center Supervisor
شرح موقعیت شغلی
ما در تیم تورک اَپ نیازمند نیرویی خلاق و متعهد برای موقعیت شغلی کال سنتر هستیم اگر شرایط زیر رو دارید خوشحال میشیم رزومه‌اتون رو برای ما بفرستید:
وظایف و مسئولیت ها:
- نظارت بر عملکرد نیروهای تحت کنترل
- پاسخگویی و رسیدگی به شکایات مشتریان
- شیفت بندی کارشناسان مرکز تماس
- تسلط به مفاهیم عملکردی مرکز تماس و قدرت گزارش گیری پیشرفته از اطلاعات
- وارد نمودن اطلاعات در CRM جهت آماده سازی برای مراحل گزارش دهی از طرف مدیریت بخش
- دارای مهارت ارتباطی و توانایی تشخیص، تحلیل و پیگیری مشکلات مربوط به افراد تیم و مشتریان
توانایی و مهارت‌ها:
تعهد کاری بالا
توانایی انجام کار تیمی
آشنا با اصول مشتری مداری
فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
*آشنایی با زبان ترکی مزیت محسوب میشود*
توانایی انجام کار تیمی
آشنا با اصول مشتری مداری
فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
*آشنایی با زبان ترکی مزیت محسوب میشود*
مزایای همکاری با ما:
- بیمه تامین اجتماعی براساس حقوق واقعی افراد(که کل 30 درصد توسط کارفرما پرداخت
- میشود)
- امکان ترفیع شغلی
- دریافت پاداش بر اساس عملکرد ماهانه ی هر فرد
- بازی های دسته جمعی مثل فوتبال و ...
- شناوری تایم روزانه برای شروع و پایان کار
- کار در محیط جوان ، پویا و با افراد تجربه
- استقبال شرکت از ایده های جدید و در صورت امکان انجام آن
- کمک تمامی افراد به اعضای تیم خود و سایر تیم ها
- حمایت و استقبال شرکت از یادگیری پرسنل و برگزاری کلاس های آموزشی
- دادن ابتکار عمل به پرسنل توسط مدیریت
ساعت کاری: 9 صبح تا 6 بعد از ظهر
روزهای شنبه تا چهارشنبه
آدرس محل کار: تهران - جنت آباد
مهارت‌های مورد نیاز
- call center
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست