استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

ما در پلتفرم یادگیری دیجیتال تریت اپ (t-Learning) و حوزه آموزش علوم پزشکی فعالیت می کنیم. به همین منظور جهت تکمیل تیم کاری خود نیازمند یک پشتیبان صبور و پیگیری برای پیگیری امور و نیازمندی های مشتریان هستیم.

مسئولیت ها:
پشتیبانی و پاسخگویی به مخاطبین در خصوص خدمات و راهنمایی مشتریان (برنامه های آموزشی حضوری و مجازی)
پاسخ گویی از طریق کانال های ارتباطی مختلف (تلفن، ایمیل، پیام در نرم افزارهای پیام رسان و چت آنلاین)
تماس یا ارتباط با مشتریان جهت پیگیری و رضایت سنجی پس از دریافت خدمات
ارائه گزارش عملکرد منظم 

مهارت های مورد نیاز:
آشنایی و تسلط به مهارت های ارتباطی
فن بیان قوی و اعتماد به نفس بالا 
توانایی تحمل و حفظ اعتماد به نفس هنگام رخ دادن سوء تفاهم یا شکایت و نارضایتی مشتریان
توانایی ارائه توضیحات و بیان صحیح و متناسب با درک مخاطب 
توانایی تایپ با سرعت مناسب جهت پاسخگویی از طریق کانال های ارتباطی
توانایی کار با نرم افزارهای افیس
آشنایی نسبی با سامانه های CRM

 مهارت های شخصی:
- با انگیزه و روحیه کار تیمی بالا
 - صبور و آرام
 - مسئولیت پذیر و پیگیر
 - تعامل و همکاری خوب
 - علاقمند به یادگیری
 - علاقمند به فعالیت در محیط دانشگاه
 - علاقمند به پیشرفت و ارتقا

البته مهم ترین توانمندی مورد انتظار ما در TritApp، توانمندی و علاقمندی به یادگیری است.
علاوه بر مزایای قانونی (بیمه و ...) که وظیفه ماست، همکاری با ما حتماً تجربه ارزشمندی برای شما خواهد بود که در شرایط سخت موجود، برای شما ارزش های مادی و معنوی مناسبی را به همراه خواهد داشت. 
منتظر دیدار شما هستیم