استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (Help Desk)
شرح موقعیت شغلی
مختصری از شرح وظایف:
- شناسایی و رفع مشکلات سامانه ها و ارائه خدمات مشاوره ای درباره سخت افزار و شبکه
- ثبت و نگهداری درخواست های پشتیبانی کارکنان
- دریافت تماس ها و رسیدگی به تقاضای کارکنان برای شناسایی مناسب مشکلات
- آماده سازی محتوای آموزشی با هدف راهنمایی کاربران جهت کاستن مشکلات کار با سامانه ها
- مراجعه به محل نصب نرم افزارها و تجهیزات در راستای ارائه مشاوره های فنی مورد نیاز
- آزمایش و رفع مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری شناخته شده
- و..
توانمندی ها:
- مسلط به مباحث Help Desk و امور Passive
- آشنایی با سرویس های مایکروسافت
- آشنا به سخت افزار و پسیو شبکه
- آشنایی با Network+
- مهارت و تجربه کافی در عیب یابی سخت افزاری و نرم افزاری
- توانایی پاسخگویی سریع کاربران
- منظم و دقیق
- دارای روحیه یادگیری سریع و کار تیمی
تحصیلات و سابقه کار:
- کارشناسی
- حداقل 3 سال سابقه مرتبط
مزایا:
- بیمه تکمیلی رایگان
- ناهار
- تسهیلات وام
- هدایای مناسبتی
ساعت، روزها و محل کار:
- شنبه تا چهارشنبه از 08:00 تا 17:00
- خیابان بهشتی ابتدای خیابان سهند (نزدیک مترو قدوسی)
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی فنی
- Help Desk
- passive
- عیب یابی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت