استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
شرح موقعیت شغلی
ما در توسن سها به دنبال دوستی هستیم که بتونیم با هم در مسیر حل کردن مسائل مشتریانمون هم مسیر بشیم. اگر فکر میکنی شرح وظایف این موقعیت برات جذابه و فکر میکنی مهارت ها و توانمندی هات به نیاز های ما نزدیکه خیلی خوشحال میشیم بتونیم هم مسیر باشیم.
شرح وظایفت و نیازمندی ها از نگاه ما اگر هم مسیر شویم:
شرح وظایفت و نیازمندی ها از نگاه ما اگر هم مسیر شویم:
- مدیریت تماس های ورودی مشتریان
- ارائه پاسخ های شخصی سازی شده به مشتریان مختلف
- ایجاد تعامل سازنده و روابط پایدار با مشتری
- شناسایی نیاز های مشتری، ارائه راه حل برای این نیاز ها و حل مشکلات مشتریان
- پیگیری درخواست‌های مشتری تا رسیدن به هدف
- انتقال مشکلات فنی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد فنی
- مدیریت بحران در مواقع اضطراری
- به خاطر سپردن خط مشی پاسخ گویی و انطباق آن با منافع مشتریان در صورت لزوم
- ذخیره سوابق دقیق مخاطبین
- گوش دادن فعال به تماس گیرنده از طریق تایید یا تصریح اطلاعات
- دارای ویژگی های شخصیتی منطبق از جمله باحوصله بودن
مزیت های همکاری با ما:
- تاثیر گذاری و معنادار بودن کار
- فضای دوستانه، صمیمی و جوان
- محیط کار مناسب با امکانات رفاهی
- امکان دورکاری
- وام
- کمک هزینه های آموزشی
- امکان امریه سربازی
- بیمه تکمیلی جذاب برای پرسنل
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- call center
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست