استخدام کارشناس پشتیبانی فنی نرم‌افزار
شرح موقعیت شغلی
توانمندیهای لازم:
- هوش و پشتکار بالا جهت یادگیری موضوعات جدید
- پیگیر، با حوصله و دقیق جهت ارتباط با سایر تیم ها و همچنین مشتریان با هدف رفع و پیگیری مشکلات
- داشتن سطح مناسبی از دانش فنی جهت پشتیبانی و رفع مشکلات سیستم
- آشنا به اصول و مفاهیم حوزه شبکه، امنیت و زیرساخت
- آشنا با نصب، پیکرندی و راهبری ابزارها و زیرساختهای DevOps
- آشنا با مفاهیم میکرو سرویس، Docker و Kubernetes
- توانایی پایش عملکرد سیستم بصورت 7*24
- آشنا با فرآیند تست نرم افزار
مسئولیت ها در حوزه پشتیبانی:
- رفع عیب، پشتیبانی و نگهداشت سیستم
- تعامل مناسب با مشتری و تیم محصول برای درک صحیح نیاز مشتری و انتقال دقیق و درست به تیم محصول
- رفع مشکلات فنی کاربران و انجام تنظیمات مربوطه در نرم‌افزار با توجه به نیازهای او
- ثبت دقیق تیکت ها و پیگیری آن ها تا رسیدن به نتیجه مطلوب
- مستندسازی آئین نامه، دستورالعمل، فرمها، گزارش‌ها
مسئولیت ها در حوزه دواپس:
- نصب، پیکرندی و راهبری ابزارها و زیرساختهای DevOps
- پایش عملکردی و امنیتی 24 ساعته سرورها (Availability/Security/Performance)
- رسیدگی به رخدادهای سرور و زیرساخت (24*7)
- شناسایی و رفع مشکلات رایج مرتبط با عملکرد پایگاه داده
مسئولیت ها در حوزه تست:
- تست عملکرد سیستم با دقت و حوصله بالا و توجه به جزییات
- ثبت دقیق نتایج تست
- طراحی سناريوی تست
- تست دستی نرم افزار
- بهره گیری از ابزارهای تست خودکار
ویژگیهای عمومی:
- صبور و با حوصله
- مسئولیت پذیر
- دقیق
- خلاق
- دارای روحیه کار تیمی
- مشتاق به یادگیری مباحث جدید
مزایای همکاری با توسن‌سها:
- بیمه و بیمه تکمیلی
- فضای دوستانه، صمیمی و جوان
- محیط کار مناسب با امکانات رفاهی
- حقوق مناسب و پرداخت منظم
- بودجه آموزش
- وام
- امریه سربازی
- اقامتگاه تفریحی
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی نرم افزار
- پشتیبانی فنی
- Docker
- DevOps
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست