استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان و عملیات
شرح موقعیت شغلی
ما در توسن سها و به دنبال دوستی هستیم که بتونیم با هم در مسیر حل کردن مشکلات مشتریان در سطح عملیات و پشتیبانی تلفنی مشتریان در تیم ایزی پی قدم برداریم. اگر فکر میکنین شرح وظایف این موقعیت برات جذابه و فکر میکنی مهارت ها و توانمندی هات به نیاز های ما نزدیکه خیلی خوشحال میشیم بتونیم هم مسیر باشیم.
شرح وظایفت اگر هم مسیر شویم:
- راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی یا تیکت رو خواهی داشت
- برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان جهت حل مشکلاتشون.
- وارد نمودن اطلاعات در CRM جهت آماده‌سازی برای مراحل گزارش دهی
- ارائه ایده های نو به تیم محصول در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
نیازمندی ها از نگاه ما:
- توانایی خوب گوش دادن خوبی داشته باشی
- حل کردن مشکلات مشتری‌ها برات ارزشمنده
- ظرفیت روانی بالایی داشته باشی
- با صنعت فینتک آشنا باشی کمک میکنه بهت
مزایای همکاری با توسن‌سها:
- حقوق 10 الی 11 میلیون تومان خالص دریافتی
- تاثیر گذاری و معنادار بودن کار
- محیط کار مناسب با امکانات رفاهی
- وام
- کمک هزینه های آموزشی
- امکان امریه سربازی
- بیمه تکمیلی جذاب برای پرسنل
مهارت‌های مورد نیاز
- CRM
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست