استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان و عملیات
شرح موقعیت شغلی
ما در توسن سها و به دنبال دوستی هستیم که بتونیم با هم در مسیر حل کردن مشکلات مشتریان در سطح عملیات و پشتیبانی تلفنی مشتریان در تیم ایزی پی قدم برداریم. اگر فکر میکنین شرح وظایف این موقعیت برات جذابه و فکر میکنی مهارت ها و توانمندی هات به نیاز های ما نزدیکه خیلی خوشحال میشیم بتونیم هم مسیر باشیم.
شرح وظایفت اگر هم مسیر شویم:
- راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی یا تیکت رو خواهی داشت
- برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان جهت حل مشکلاتشون.
- وارد نمودن اطلاعات در CRM جهت آماده‌سازی برای مراحل گزارش دهی
- ارائه ایده های نو به تیم محصول در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
نیازمندی هایی که فکر می کنیم برای خوب انجام دادن این کار ضروریه (البته اگه نزدیکش هم هستی میتونی یادشون بگیری):
- فکر می‌کنیم خوبه 1 سال سابقه کار مشابه داشته باشی.
- توانایی خوب گوش دادن خوبی داری.
- حل کردن مشکلات مشتری‌ها برات ارزشمنده.
- ظرفیت روانی بالایی داشته باشی.
- با صنعت فینتک آشنا باشی کمک میکنه بهت و برای ما هم مزیته.
حقوق در نظر گرفته شده برای این موقعیت شغلی با توجه به ارزیابی هامون 10 الی 11 میلیون تومن خالص دریافتی قراره باشه.
مزایای همکاری با ما:
مزایای همکاری با ما:
- تاثیر گذاری و معنادار بودن کار
- محیط کار مناسب با امکانات رفاهی
- وام
- کمک هزینه های آموزشی
- امکان امریه سربازی
- بیمه تکمیلی جذاب برای پرسنل
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- CRM
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست