استخدام مسئول CRM (اصفهان)
شرح موقعیت شغلی
۱- شناسایی وضعیت موجود سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتریان
۲- بررسی وضعیت موجود، استخراج و مستند سازی کانالهای ارتباط با مشتری
۳- استخراج فرآیند ها و تدوین دستورالعمل های اجرایی در حوزه ارتباط با مشتریان
۴- پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزه سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتریان بر اساس استراتژی و نیازهای شرکت
۵- تدوین اهداف سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان
۶- طراحی سیستم جامع ارتباط با مشتریان شرکت
۷- مدیریت پروژه CRM و همکاری با تیم های سیستمهای اطلاعاتی و تولید نرم افزار شرکت تا حصول نتیجه و تحویل سیستم
۸- دریافت و تحلیل نیازهای جدید CRM
۹- برگزاری جلسات با مدیران و کارشناسان واحد های مربوطه
۱۰- افزایش مداوم کارایی و امکانات جدید سیستمهای مورد نظر و ارائه و راه کارهای جدید و به روز رسانی CRM شرکت
۱۱- ارائه گزارش های پیشرفت پروژه و عملکرد سیستم ها به مدیر مربوطه
۱۲- مهندسی مجدد فرآیندهای مربوطه
مهارت‌های مورد نیاز
- مدیریت ارتباط با مشتری
- مدیریت فرآیند
- مديريت CRM
- ثبت و داده کاوی و گزارش گیری و آموزش CRM
- گزارش گیری
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست