آگهی‌های استخدامی

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

داده پردازی معتمد تیس | Tiss Company
تهران، تهران

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل و وظایف
 معرفی و ارائه خدمات شرکت تیس در حوزه خدمات مالیاتی نوع اول به صورت تماس ورودی و خروجی صورت می گیرد و انجام کار به صورت حضوری می باشد.
کارشناسان مرکز پاسخگویی به مشتریان اغلب اولین راه برای برقراری ارتباط میان کسب و کار و مشتریان آن می باشند از این رو
 باید در حل مشکلات مشتریان صبور و سختکوش باشند و تقویت حس تجربه مثبت را به مشتریان منتقل نمایند.

  برقراری تماس های خروجی مختلف با مشتریان طبق تعداد هدف (تارگت) روزانه مد نظر
  پاسخ گویی به تماس ها و ثبت اطلاعات مشتریان در سامانه CRM
  راهنمایی و کمک به رفع مشکلات مشتریان
  پیگیری درخواست های مشتری و ارجاع به قسمت مربوطه
  مدیریت بحران در مواقع اضطراری
امکان حضور در شیفت های شبانه و روزهای تعطیل

 مهارت های مورد نیاز
 توانایی برقراری ارتباط موثر با دیگران 
  آشنایی با اصول مشتری مداری
  آشنایی با تکنیک های فن بیان
توانایی مدیریت خشم و کنترل بیان در مواقع بحرانی
  توانایی درک نیازهای مشتریان
  توانایی ترغیب و متقاعد کردن مشتریان بالقوه
  روحیه کار گروهی و همکاری با سایر تیم ها
 توان بالای مذاکره های توجیهی، استدلالی، مشاوره ای

شرایط احراز شغل جهت همکاری
  فن بیان مناسب
  قابلیت یادگیری فرآیندهای متفاوت واجرای آنها در تماس
  آشنایی متوسط با اکسل و ورد (Excel - Word) 

مهارت‌های مورد نیاز

  • مرکز تماس
  • call center
  • ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

حداقل سابقه کار

  • مهم نیست

حقوق

  • حقوق حقوق پایه (وزارت کار)

جنسیت

  • مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

  • مهم‌ نیست

نوع همکاری:

تمام وقت

دسته‌بندی شغلی:

پشتیبانی و امور مشتریان

تاریخ انتشار آگهی:

۱۴۰۲/۰۳/۲۰ (منقضی‌شده)

مشاغل مشابه

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه