استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما به دنبال یک دوست و همکار با مهارت کلامی ثاثیرگذار و دارای روابط عمومی قوی در واحد ارتباط با مشتریان تی نکست هستیم.
کارشناس و هم تیمی ما در این واحد دارای تجربه کار در حوزه خدمات مشتریان است و مشتاق است ارتباط کلامی موثر با مشتریان برقرار کند و از این طریق مسائل آن ها را حل کند و تجربه دلنشینی منتقل کند.
شرح موقعیت شغلی
· پاسخگویی تلفنی به شکایات مشتریان
· پاسخگویی صبورانه به سوالات متداول مشتریان
· بررسی نیاز های مشتریان و ارائه راه کار
· تسلط به اکسل و تهیه مستندات امور مشتریان
· بهبود تجربه همکاری با مشتری از طریق مکالمه تلفنی
· مدیریت زمان در هنگام گفتگو با مشتریان
· هم تیمی ما منظم با انگیزه، پیگیر و به جزئیات دقت می کند
· هم تیمی ما روحیه حل مشکل دارد و حس همدلی ایجاد می کند
· هم تیمی ما از هوش عاطفی و سیاسی خوبی برخوردار است
· ترجیحاً دارای سابقه کار در امور مشتریان است
· همچنین به نرم افزار Excel تسلط نسبی دارد
محل کار: محدوده میدان فلسطین
ساعات کار: شنبه تا پنج شنبه 08:30 صبح تا 09:30 شب
در 2 شیفت چرخشی
در 2 شیفت چرخشی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتری
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست