استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (Help Desk-دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
ما در مرکز تماس تیک تاک تِک، به تعدادی کارشناس IT با دانش فنی بالا نیاز داریم. بعد از مصاحبه و تایید اولیه داخلی شما تعریف شده و به صورت تلفنی، پاسخگویی به کاربران را شروع خواهید کرد. همچنین از واتساپ و تلگرام برای ارسال و دریافت فایل‌های کاربران و از اِنی دسک برای اتصال ریموت استفاده می‌کنید.
نیازمندی‌های فنی:
- تسلط به سیستم‌عامل‌های رایج (ویندوز، macOS، اندروید و iOS)
- تسلط به شبکه‌های اجتماعی
- تسلط به اینترنت و عیب‌یابی در شبکه
- تسلط نسبی به سخت‌افزار
- تسلط به مجموعه آفیس و رفع ایرادات رایج Word، پاورپوینت، اکسل و غیره
- تسلط به راه‌اندازی و عیب‌یابی ماشین‌های اداری
- آشنا به بازی‌های رایانه‌ای و نصب و رفع خطاهای رایج بازی‌ها
- ترجیحا فارغ‌التحصیل رشته‌های کامپیوتر، فناوری اطلاعات و ICT
- ترجیحا دارای سابقه کار مرتبط
نیازمندی‌های عمومی:
- توانایی بسیار بالا در حل مسئله (مهم)
- فن بیان قوی و قدرت کلامی بالا
- مهارت بالا در گوش دادن فعال
- خوش‌قول و منظم
- انگیزه بالا برای رشد و پیشرفت
شرایط کار:
سن، جنسیت و محل سکونت شما مهم نیست.
مدرک تحصیلی شما مهم نیست. (البته رشته‌های مرتبط اولویت خواهند داشت.)
3 تا 7 روز اول آزمایشی است. (در صورت ادامه همکاری این مدت نیز لحاظ خواهد شد.)
همکاری به شکل دورکاری است.
شیفت‌ها: صبح (از 8 تا 16) عصر (از 16 تا 24)
به ازای هر دقیقه مکالمه مبلغی توافق شده و به کارشناس پرداخت خواهد شد. (برای مثال، دقیقه‌ای 700 تومان)
مبلغ موردنظر با توجه به توانایی‌های فرد متغیر خواهد بود.
تسویه در ابتدای همکاری، به شکل هفتگی انجام می‌شود.
اگر دانشجو هستید یا کار پاره‌وقت دارید، ساعات کاری در شیفت قابل تغییر است.
مدرک تحصیلی شما مهم نیست. (البته رشته‌های مرتبط اولویت خواهند داشت.)
3 تا 7 روز اول آزمایشی است. (در صورت ادامه همکاری این مدت نیز لحاظ خواهد شد.)
همکاری به شکل دورکاری است.
شیفت‌ها: صبح (از 8 تا 16) عصر (از 16 تا 24)
به ازای هر دقیقه مکالمه مبلغی توافق شده و به کارشناس پرداخت خواهد شد. (برای مثال، دقیقه‌ای 700 تومان)
مبلغ موردنظر با توجه به توانایی‌های فرد متغیر خواهد بود.
تسویه در ابتدای همکاری، به شکل هفتگی انجام می‌شود.
اگر دانشجو هستید یا کار پاره‌وقت دارید، ساعات کاری در شیفت قابل تغییر است.
نکته مهم:
تعداد تماس‌های ورودی شما در ابتدای کار پایین است و می‌توانید در ساعات کاری، سایر فعالیت‌های خودتان را دنبال کنید. اما باید کاملا در دسترس باشید و در صورت برقراری تماس، مشکل کاربر را حل کنید.
*** لطفا آگهی را کامل بخوانید و بعد رزومه خودتان را ارسال کنید :) ***
*** لطفا آگهی را کامل بخوانید و بعد رزومه خودتان را ارسال کنید :) ***
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی فنی
- Help Desk
- شبکه
- عیب یابی
- +NETWORK
- passive
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست