استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
"افرادی که می توانند با مشتریان مانند مهمترین دوستان خود ارتباط برقرار کنند و این احساس را در آن ها ایجاد کنند، مخاطب این آگهی هستند."
ما در تیکا -بزرگترین مرجع آنلاین گردشگری کشور- به دنبال جذب افرادی صبور، خوش برخورد و مسئولیت پذیر برای واحد پشتیبانی مشتریان هستیم.
مهارت های مورد نیاز :
- مسلط به آفیس و Outlook
- مسلط به تایپ نسبتا سریع فارسی
- توانایی حفظ آرامش و مدیریت مکالمات پرفشار و پراسترس
- آشنایی با تکنیک های فروشندگی و کسب و کارهای گردشگری آنلاین مزیت محسوب می شود.
ویژگی های فردی مورد نیاز :
- منظم و مسئولیت پذیر
- پیگیر و صبور در برابر مشتریان
- فرآیند محور با روابط عمومی بالا
- علاقمند به یادگیری
- علاقمند به صنعت گردشگری
- گویش فارسی بدون لهجه و کاملا مفهوم در مکالمات تلفنی
- دارای روحیه کار تیمی
- توانایی حل مساله
مسئولیت ها:
- پاسخگویی به تماس های تلفنی یا مکتوب کاربران وبسایت و اپلیکیشن
- پیگیری درخواستهای مشتریان تا حصول نتیجه
- رعایت چارچوب های شرکت در برقراری روابط با مشتریان
شرایط کاری :
- محیط کار حرفه ای و صمیمی با امکان رشد و توسعه شخصی و شغلی
- پرداخت به موقع حقوق (حقوق پایه بعلاوه پاداش بر اساس ارزیابی عملکرد)
- بیمه تامین اجتماعی
- ساعت کاری: ساعت کاری در سه شیفت کاری 8 ساعته تعریف شده است.
- روزهای تعطیل آخرهفته و تعطیلات رسمی، شیفت ها بصورت گردشی خواهد بود.
- محل کار: تهران، خیابان شریعتی نبش دولت (دسترسی به مترو قلهک)
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- Microsoft Office
- پشتیبانی تلفنی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست