استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
ما در دات نرمافزار به دنبال جذب یک همکار متعهد، صبور و مشتری مدار هستیم تا در واحد پشتیبانی و امور مشتریان همراهمان باشد. اگر علاقهمند به یادگیری، ارتباط با مشتری و فعالیت در محیطی دوستانه هستید، از شما دعوت میکنیم به تیم ما بپیوندید.
مسئولیت ها:
پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان از طریق تلفن، چت و تیکت
راهنمایی، آموزش و معرفی محصولات و خدمات شرکت
بررسی، خطایابی و تست نرمافزارها از دید کاربر
(آموزش کامل محصولات در ابتدای همکاری ارائه میشود)
مهارتهای مورد نیاز:
مسئولیت ها:
پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان از طریق تلفن، چت و تیکت
راهنمایی، آموزش و معرفی محصولات و خدمات شرکت
بررسی، خطایابی و تست نرمافزارها از دید کاربر
(آموزش کامل محصولات در ابتدای همکاری ارائه میشود)
مهارتهای مورد نیاز:
- توانایی درک دقیق نیازهای مشتری
- شنونده فعال، دارای روابط عمومی قوی و لحن مناسب در مکالمات
- توانمند در برنامهریزی، پیگیری و گزارشدهی
- مدیریت احساسات و حفظ آرامش در شرایط مختلف
- مهارت در ایجاد و تقویت رضایت و وفاداری مشتریان
ارزشهای مشترک ما:
- نظم
- صداقت
- تعهد و مسئولیت پذیری
مزیت محسوب میشود اگر سابقه فعالیت در یکی از حوزههای زیر را داشته باشید:
پشتیبانی نرمافزارهای مالی و اداری
مراکز تماس و پشتیبانی
سرویسهای آنلاین، وبسایتها و سامانهها
شرکتهای نرمافزاری
شرایط کاری:
حضور تماموقت (فقط حضوری)
حقوق 20 تا 25 میلیون تومان + بیمه
امکان افزایش حقوق در قرارداد دوم بر اساس عملکرد و نظم
پرداخت حقوق اول هر ماه، بدون تأخیر
بیمه تأمین اجتماعی
محیطی آرام، صمیمی و فرصت یادگیری مداوم
(دات نرمافزار برای افراد علاقهمند، مثل یک دانشگاه واقعی است!)
موقعیت شرکت:
شریعتی – هویزه
مترو قدوسی + ۱۰ دقیقه پیادهروی
مترو دروازه دولت + تاکسی تا سر هویزه
روند استخدام:
بررسی رزومه
مصاحبه تلفنی یا آنلاین
جلسه حضوری در شرکت
مهارتهای مورد نیاز
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتری
- پاسخگویی به تلفن
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت