استخدام کارشناس پشتیبانی (شیفت عصر)
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل:
· بررسی درخواست احراز هویت کاربران
· پاسخگویی در مرکز تماس تترلند و چت آنلاین در تمام ساعات شیفت کاری
· گزارش مشکلات غیرعادی در سرویس به سرپرست مربوطه
· ایجاد تعامل با کاربران و پاسخگویی موثر و مناسب
· شناسایی نیازها و مشکلات غیرعادی کاربران و حل آن‌ها
· انتقال نظر، پیشنهاد و انتقاد کاربران
شرایط کاری:
· به صورت ترکیبی (حضوری-دورکاری)
· ساعت کاری ۶ روز در هفته شیفت
· ساعات کاری شیفت صبح 17:30 تا 01:30
مهارت‌ها:
· تسلط بر کار با کامپیوتر و تایپ
· آشنایی متوسط با زبان انگلیسی
· مسئولیت‌پذیر، منظم، دقیق و سرعت عمل بالا
· روابط عمومی بالا و برقراری ارتباط موثر کلامی
· پیگیری امور مشتریان
· صبر و شکیبایی بالا در پاسخ‌دادن به مشتریان
· دارای روحیه همکاری تیمی
· در دسترس‌بودن و ارائه گزارش‌های منظم روزانه و هفتگی به سرپرست پشتیبانی
· خلاق و ایده‌گرا، توانایی حل مشکل و ارائه راهکار
الزامات کاری:
· داشتن گوشی هوشمند
· داشتن لپ تاپ شخصی جهت کار با پنل
· تعهد به حضور آنلاین در شیفت کاری
· حداقل سن ۲۲ و حداکثر ۳۰ سال
· آشنایی با کریپتو کارنسی و ارزهای دیجیتال
· ترجیحا داشتن سابقه کار مرتبط
· ساکن تهران
مزایا:
· بیمه تکمیلی
· انواع وام
· پاداش‌های موردی بر اساس عملکرد شخصی
· پاداش بهره‌وری براساس عملکرد تیمی
· پاداش معرفی همکار
· خرید و فروش رمزارز بدون کارمزد
· سفر تفریحی
· هدایای مناسبتی
· قرعه‌کشی ماهانه
· بازی و برنامه‌های تفریحی
· برگزاری نشست‌های انگیزشی
· ارائه خدمات سلامت
· اسنپ سازمانی
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به کاربران
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست